Mais simples no dia a dia
Porque faz diferença
Delegar o atendimento exige confiança. O escritório precisa de escolher o que a IA pode fazer e de saber quando uma conversa deve passar para a equipa.
O que o escritório ganha
- No modo Observador, o assistente organiza informação das conversas sem enviar respostas ao cliente.
- A equipa pode experimentar este apoio enquanto mantém o atendimento habitual.
- Os encaminhamentos para uma pessoa podem gerar alertas nos canais configurados pelo escritório.
- O envio de dados de pagamento tem uma autorização própria e usa o texto definido pela equipa.
Da leitura à prática
Experimente no seu Rito
- 01
Escolha o modo do número
Em Definições → WhatsApp, reveja o modo de funcionamento e selecione «Observador» para organizar sem responder.
- 02
Configure os alertas
Em Definições → Alertas, confirme os destinatários e canais para pedidos que precisam de uma pessoa.
- 03
Defina os limites do atendimento
Reveja as instruções e ative opções adicionais apenas quando fizerem sentido para o escritório.
Antes de começar
O assistente não confirma transferências nem inventa dados bancários. Reveja cuidadosamente qualquer texto de pagamento antes de autorizar o seu envio.
